Política de devolución y cambios
1. Por defectos o fallas de origen.
Ante defecto o falla de origen de un producto (RMA/DOA), el mismo debe ser reintegrado a Alestebrand (E-Store S.A.) dentro de los 15 días corridos posteriores a su recepción*. El reintegro puede ser realizado personalmente en nuestras oficinas y/o por correo al remitente** (interior del pais) en donde se procederá con la gestión de reparación y/o cambio del producto por otro igual.
En caso de que la empresa no dispusiera del stock en el momento del reintegro, el cliente podrá esperar el ingreso del mismo, seleccionar cualquier otro producto dentro del catálogo o solicitar el reembolso de la suma abonada por el producto.
Pasado dicho plazo (15 días corridos), el producto deberá ser enviado conjuntamente con el formulario RMA debidamente completado, al servicio técnico autorizado por la marca, de acuerdo a los términos y condiciones establecidas por la misma.
*Sujeto a los términos y condiciones de las respectivas marcas y/o fabricantes relacionados.
**Todos los gastos de traslado por reparación y cambios (RMA/DOA) dentro de los 15 días corridos corren por cuenta y orden del cliente.
2. Por error o no conformidad con el producto seleccionado.
Los mismos se harán efectivos dentro de los 15 días corridos posteriores a la compra, siempre que la mercadería sea reintegrada en perfectas condiciones, en su caja original, donde no haya evidencias o muestras de uso, alteración, daño o desgaste alguno del producto por parte del cliente*.
Devoluciones en local
Los productos comprados en www.alestebrand.com pueden ser devueltos en nuestras oficinas administrativas o por correo al remitente.*
Dirección servicio técnico Alestebrand
Av. Juan de Garay 168 2 "B" CABA (1063)
Para mayor informacion contactarse a soporte@alestebrand.com.
